Foire aux questions

Si vous disposez d'un numéro de TVA et que vous l'avez indiqué lors de la commande, la facture vous sera envoyée par e-mail dans un délai de 3 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas fourni de numéro de TVA lors de la passation de la commande, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@sodealsolutions.com en indiquant en objet votre numéro de commande ainsi que les informations de facturation correctes, à savoir l'adresse, le numéro de TVA et l'adresse e-mail. La facture vous sera envoyée par e-mail.

Envoyez un e-mail à hello@sodealsolutions.com en mentionnant votre numéro de commande, les articles manquants et l'adresse de livraison associée. Ces articles vous seront renvoyés dans les plus brefs délais.

Nous nous efforçons d'expédier toute commande passée avant 21h le jour même.

Par conséquent, notre délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. Nous sommes toutefois tributaires des délais de livraison des différents services de messagerie.

Si la livraison n'a pas lieu dans ce délai, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse hello@sodealsolutions.com et nous examinerons la situation pour vous.

Si vous nous envoyez l'adresse de livraison correcte par e-mail à hello@sodealsolutions.com avant 19h le jour même, celle-ci pourra encore être modifiée pour garantir une livraison correcte.

À cet effet, nous vous renvoyons à notre politique de retour plus bas sur la page. Un retour doit être demandé dans les 5 jours suivant la réception du colis.

Oui, c'est tout à fait possible. Les rails sont dotés d'un revêtement protecteur, ce qui les rend adaptés à une utilisation en extérieur et résistants aux diverses conditions météorologiques.

Pour les vis et chevilles fournies, utilisez un foret d'un diamètre de 8 mm.

Oui, c'est tout à fait possible. Nous recommandons toutefois de créer d'abord une base solide, par exemple en fixant une plaque de bois (MDF, contreplaqué, OSB, etc.). De cette façon, vous augmentez la surface de support et assurez un montage sûr et stable.

En cas de doute, nous vous conseillons de toujours demander l'avis d'un professionnel de votre région.

Nous sommes actuellement en plein développement d'un système pouvant être monté au plafond. De plus amples informations suivront bientôt.

Oui, c'est possible, à condition que le poids total du vélo ne dépasse pas 20 kg par crochet. Pour certains vélos électriques, vous pouvez retirer la batterie afin de réduire le poids et ainsi rester dans cette limite.

Oui, c'est précisément là que réside la force du système. Il est conçu de manière entièrement modulaire, ce qui rend tous les crochets et rails compatibles entre eux. Vous pouvez facilement étendre le système avec des crochets, des rails ou des accessoires supplémentaires.

Oui, c'est possible. SODEAL collabore avec différents partenaires. En cas d'intérêt, vous pouvez nous contacter via hello@sodealsolutions.com.