Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden bevatten een gemeenschappelijk deel (van toepassing op elke klant) en twee afzonderlijke afdelingen: één specifiek voor consumenten (Afdeling A) en één specifiek voor professionele klanten/wederverkopers (Afdeling B). Bij tegenstrijdigheid tussen het gemeenschappelijk deel en een afdeling, primeert de bepaling van de toepasselijke afdeling.

Artikel 1 – Definities

Consument: de natuurlijke persoon die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden goederen aankoopt bij SODEAL;

Professionele klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, met inbegrip van wederverkopers;

Klant: de consument of de professionele klant, samen of afzonderlijk;

SODEAL: SODEAL Solutions BV, met maatschappelijke zetel te Kluizendorpstraat 25, 9940 Evergem, België;

Product(en): het door SODEAL aangeboden bevestigingsmateriaal, in het bijzonder voor wandmontage;

Technische fiche: het document per product met minstens het maximaal toelaatbaar draagvermogen, de geschikte ondergronden en de montage-instructies;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via de webshop van SODEAL zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen;

Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de aankoop af te zien, zonder opgave van reden;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant toelaat om aan hem gerichte informatie op te slaan met het oog op latere raadpleging.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

SODEAL Solutions BV

Kluizendorpstraat 25 – 9940 Evergem, België

Telefoon: +32 476 79 15 22

E-mail: hello@sodealsolutions.be

Website: www.sodealsolutions.be

Btw-identificatienummer: BE 0649.864.762

Toezichthoudende overheid: FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SODEAL en op elke overeenkomst tussen SODEAL en een klant, ongeacht of het gaat om een consument of een professionele klant.

2. Voor professionele klanten geldt bijkomend: eigen aankoop- of andere voorwaarden van de professionele klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij SODEAL deze schriftelijk en voorafgaand aanvaardt.

3. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch ter beschikking gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager toelaat.

4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling in onderling overleg door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod en productinformatie

1. Het aanbod bevat een nauwkeurige en volledige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief prijs, eventuele leveringskosten en de belangrijkste kenmerken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SODEAL niet.

2. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleurafwijkingen door beeldschermweergave kunnen niet worden uitgesloten en leiden niet tot aansprakelijkheid van SODEAL.

3. Elk product wordt aangeboden met, of gaat vergezeld van, een technische fiche met minstens: het beoogde gebruik (wandmontage), het maximaal toelaatbaar draagvermogen, de geschikte ondergronden en montage-instructies.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

2. SODEAL bevestigt de ontvangst van een elektronische bestelling onverwijld langs elektronische weg.

3. SODEAL neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en betaling.

4. SODEAL kan, binnen de wettelijke grenzen, een bestelling weigeren of aan bijzondere voorwaarden onderwerpen indien er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

5. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten.

 

Afdeling A — Bepalingen specifiek voor consumenten

Deze afdeling geldt uitsluitend voor klanten die de hoedanigheid van consument hebben. Zij doet geen afbreuk aan de dwingende bepalingen van het Belgisch consumentenrecht (Boek VI en Boek IX van het Wetboek van Economisch Recht).

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking, en test het product niet verder dan nodig om de aard en werking ervan te beoordelen.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de termijn via het modelformulier voor herroeping of via een ondubbelzinnige verklaring, en stuurt hij het product binnen 14 dagen na deze melding terug.

4. Het bewijs van tijdige terugzending rust bij de consument.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij SODEAL uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of nagelaten heeft de consument hierover te informeren.

2. SODEAL betaalt het volledige ontvangen bedrag terug binnen 14 dagen na herroeping, of — indien eerder — na ontvangst van het teruggezonden product of het bewijs van terugzending.

3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken na levering.

Artikel 9 – Wettelijke garantie voor consumenten

1. Op elk product van toepassing is de wettelijke garantie van conformiteit voorzien in het Wetboek van Economisch Recht: de consument heeft recht op een conform product en kan bij een gebrek dat zich manifesteert, aanspraak maken op herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden en termijnen.

2. Deze wettelijke garantie geldt onverminderd de bepalingen van Artikel 12 (Aansprakelijkheid) met betrekking tot verkeerd gebruik, foutieve montage of overschrijding van het vermelde draagvermogen.

3. Een eventuele bijkomende commerciële garantie van SODEAL doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

 

Afdeling B — Bepalingen specifiek voor professionele klanten / wederverkopers

Deze afdeling geldt voor klanten die niet de hoedanigheid van consument hebben, met inbegrip van wederverkopers. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op deze klanten.

Artikel 10 – Bijzondere bepalingen voor wederverkopers

1. Een wederverkoper is verplicht om de technische fiche van elk product — met inbegrip van het maximaal toelaatbaar draagvermogen, de geschikte ondergronden en de montage-instructies — ongewijzigd en volledig door te geven aan de eindgebruiker, hetzij bij het product, hetzij via de eigen verkoopkanalen van de wederverkoper.

2. De wederverkoper vrijwaart SODEAL voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van het niet, onvolledig, of onjuist doorgeven van deze informatie aan de eindgebruiker.

3. De wederverkoper mag geen eigen beweringen doen over eigenschappen, toepassingen of draagvermogen van de producten die afwijken van de door SODEAL verstrekte technische fiche.

Artikel 11 – Garantie tegenover professionele klanten

1. SODEAL waarborgt dat de geleverde producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten op het ogenblik van levering.

2. Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd gebruik, foutieve montage, montage op een ongeschikte ondergrond, overschrijding van het vermelde draagvermogen, of gebruik voor een doeleinde waarvoor het product niet bestemd is.

3. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 8 kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld te worden, bij gebreke waarvan de levering geacht wordt te zijn aanvaard.

 

Gemeenschappelijke bepalingen (consumenten en professionele klanten)

Artikel 12 – Prijs

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, en exclusief btw voor professionele klanten, tenzij anders vermeld.

2. Prijzen gelden onder voorbehoud van druk- en zetfouten; SODEAL is niet verplicht een product te leveren tegen een kennelijk foutieve prijs.

3. Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke maatregelen (bv. btw-tarieven) kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Artikel 13 – Levering, uitvoering en risico-overgang

1. SODEAL voert bestellingen uit met de nodige zorgvuldigheid en binnen een redelijke termijn, in beginsel binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

2. Vermelde levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens opzet of grove nalatigheid van SODEAL.

Voor consumenten: het risico van beschadiging of verlies van het product berust bij SODEAL tot op het moment van levering aan de consument.

Voor professionele klanten: het risico gaat over op de professionele klant op het moment van afgifte van het product aan de eerste vervoerder, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

SODEAL treedt bij de invoer van producten van buiten de Europese Unie op als de partij die binnen de EU verantwoordelijk is voor de productveiligheid, overeenkomstig de toepasselijke productveiligheids- en productaansprakelijkheidswetgeving.

14.1 Tegenover consumenten

1. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van SODEAL uit voor schade door overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een gebrekkig product, noch voor enige andere aansprakelijkheid die onder dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

2. Voor overige schade is de aansprakelijkheid van SODEAL beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare, rechtstreekse schade, met een maximum gelijk aan de aankoopprijs van het betreffende product, behoudens opzet of grove nalatigheid van SODEAL.

3. SODEAL is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, foutieve montage, montage op een ongeschikte ondergrond, overschrijding van het vermelde draagvermogen, of gebruik voor een doeleinde waarvoor het product niet bestemd is (zie Artikel 4).

14.2 Tegenover professionele klanten

1. De totale aansprakelijkheid van SODEAL tegenover een professionele klant, uit welke hoofde ook, is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling die aanleiding gaf tot de schade, behoudens opzet, grove nalatigheid, of aansprakelijkheid die onder dwingend recht niet kan worden beperkt (met inbegrip van productaansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel).

2. SODEAL is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of gevolgschade, met inbegrip van doch niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, imagoschade of schade voortvloeiend uit vorderingen van derden of eindgebruikers van de professionele klant, behoudens in de gevallen bedoeld in het vorige lid.

3. De beperkingen van dit artikel doen geen afbreuk aan Artikel 10 (bijzondere bepalingen voor wederverkopers).

Artikel 15 – Betaling en facturatie

1. Tenzij anders overeengekomen dient betaling te gebeuren voorafgaand aan de levering, binnen de op de bestelling vermelde termijn.

2. Zakelijke facturen worden enkel opgemaakt voor bestellingen met een geldig btw-nummer.

3. Bij laattijdige betaling door een professionele klant zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd overeenkomstig de Wet Betalingsachterstand, onverminderd het recht van SODEAL op een redelijke forfaitaire schadevergoeding.

Artikel 16 – Klachtenregeling en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een redelijke termijn na vaststelling van het gebrek, gemeld te worden via hello@sodealsolutions.be.

2. SODEAL beantwoordt klachten binnen 14 dagen, of geeft binnen die termijn een ontvangstbevestiging met indicatie van de verwachte verwerkingstermijn.

Consumenten kunnen een klacht die niet in der minne wordt geregeld voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of aan het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

3. Op alle overeenkomsten tussen SODEAL en een klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende bepalingen van consumentenbescherming van het land van gewone verblijfplaats van de consument, en aan het recht van de consument om een vordering aanhangig te maken bij de rechtbank van zijn woonplaats.

Voor professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn, en worden schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd. Deze algemene voorwaarden kunnen door SODEAL worden gewijzigd; de op het moment van bestelling geldende versie is van toepassing.

 

Modelformulier voor herroeping (enkel voor consumenten)

(dit formulier enkel invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wenst te herroepen)

Aan: SODEAL Solutions BV, Kluizendorpstraat 25, 9940 Evergem, België — hello@sodealsolutions.be — +32 476 79 15 22

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Besteld op (DD-MM-JJJJ):

• Bestelnummer:

• Ontvangen op (DD-MM-JJJJ):

• Naam/Namen consument(en):

• Adres consument(en):

• IBAN-rekeningnummer:

• Handtekening (enkel bij indiening op papier):

• Datum (DD-MM-JJJJ):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.