Veelgstelde vragen
Share information about your brand with your customers. Describe a product, make announcements, or welcome customers to your store.
Bestelling & factuur
Vragen over je bestelling, factuurgegevens of zakelijke gegevens zoals een BTW-nummer.
Indien u beschikt over een BTW nummer en dit ingevuld heeft tijdens de bestelling, wordt de factuur binnen de 3 werkdagen naar u doorgemaild.
Heeft u het BTW nummer niet opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, kan u een email sturen naar hello@sodealsolutions.com met als onderwerp uw ordernummer en de correcte facturatiegegevens, dat is het adres, BTW nummer en email adres. De factuur zal u per mail worden toegestuurd.
Stuur een email naar hello@sodealsolutions.com met de vermelding van uw ordernummer, wat u precies ontbreekt en bijhorende leveringsadres. Dit ordernummer, wat u precies ontbreekt en bijhorende leveringsadres. Dit wordt zo spoedig mogelijk nagestuurd.
Levering & bezorging
Vragen over levertijd, bezorging en het aanpassen van je leveringsadres.
We streven er naar om voor 21u besteld, nog dezelfde dag uit te leveren.
Hierdoor is onze levertijd 1 tot 2 werkdagen. Helaas zijn we ook onderhevig aan de levertijden van de verschillende koerierdiensten.
Mocht de levering niet binnen deze tijd zijn, neem gerust contact op via email op het adres hello@sodealsolutions.com en we zoeken dit voor u uit.
Indien u ons voor 19u diezelfde dag het correcte leveringsadres per email doorstuurt naar hello@sodealsolutions.com kan dit nog aangepast worden voor een correcte levering.
Retourneren
Vragen over het terugsturen van producten die niet passen of niet naar wens zijn.
Hiervoor verwijzen we naar ons retourbeleid verder op de pagina. Een retour dient binnen de 5 dagen na ontvangst van het pakket te worden aangevraagd.
Montage & installatie
Vragen over montage, bevestiging, ondergrond en het gebruik van rails.
Ja, dat is zeker mogelijk. De rails zijn voorzien van een beschermende coating, waardoor ze geschikt zijn voor buitengebruik en bestand zijn tegen verschillende weersomstandigheden.
Voor de meegeleverde schroeven en pluggen gebruik je een boor met een diameter van 8 mm.
Ja, dat is zeker mogelijk. We raden echter aan om eerst een stevige ondergrond te creëren, bijvoorbeeld door een plaat hout (MDF, triplex, OSB, …) te bevestigen. Op die manier vergroot je het draagoppervlak en zorg je voor een veilige en stabiele montage.
Bij twijfel adviseren we om steeds advies in te winnen bij een vakman in jouw regio.
Momenteel zijn we volop bezig met de ontwikkeling van een systeem dat aan het plafond gemonteerd kan worden. Meer informatie hierover volgt binnenkort.
Productgebruik & compatibiliteit
Vragen over wat je met het systeem kunt ophangen en welke onderdelen met elkaar te combineren zijn.
Ja, dat kan, op voorwaarde dat het totale gewicht van de fiets niet meer dan 20 kg per haak bedraagt. Bij sommige e-bikes kan je de batterij verwijderen om het gewicht te verlagen en zo binnen deze limiet te blijven.
Ja, dat is net de kracht van het systeem. Het is volledig modulair opgebouwd, waardoor alle haken en rails onderling compatibel zijn. Je kan het systeem eenvoudig uitbreiden met extra haken, rails of accessoires.
Zakelijk & partners
Vragen over zakelijke samenwerkingen, partners en verdelers.
Ja, dat is mogelijk. SoDeal werkt samen met verschillende partners. Bij interesse kan contact worden opgenomen via hello@sodealsolutions.com.
Heb je je antwoord niet kunnen vinden?
We helpen je graag met het kiezen van de juiste oplossing voor jouw ruimte.
Shop op behoefte
