Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen und diese bei der Bestellung angegeben haben, wird Ihnen die Rechnung innerhalb von 3 Werktagen zugesandt.

Wenn Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung nicht angegeben haben, können Sie eine E-Mail an hello@sodealsolutions.com senden. Als Betreff geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekten Rechnungsdaten an, d.h. Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und E-Mail-Adresse. Die Rechnung wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt.

Senden Sie eine E-Mail an hello@sodealsolutions.com mit Ihrer Bestellnummer, dem genauen fehlenden Artikel und der entsprechenden Lieferadresse. Dies wird so schnell wie möglich nachgesandt.

Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 21 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden.

Daher beträgt unsere Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Leider sind wir auch von den Lieferzeiten der verschiedenen Kurierdienste abhängig.

Sollte die Lieferung nicht innerhalb dieser Zeit erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@sodealsolutions.com und wir werden uns darum kümmern.

Wenn Sie uns das richtige Lieferadresse bis 19 Uhr desselben Tages per E-Mail an hello@sodealsolutions.com senden, kann dies für eine korrekte Lieferung noch angepasst werden.

Diesbezüglich verweisen wir auf unser Rückgaberecht weiter unten auf der Seite. Eine Rücksendung muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets beantragt werden.

Ja, das ist durchaus möglich. Die Schienen sind mit einer Schutzschicht versehen, wodurch sie für den Außeneinsatz geeignet und beständig gegen verschiedene Witterungsbedingungen sind.

Für die mitgelieferten Schrauben und Dübel verwenden Sie einen Bohrer mit 8 mm Durchmesser.

Ja, das ist sicher möglich. Wir empfehlen jedoch, zuerst einen stabilen Untergrund zu schaffen, zum Beispiel durch die Anbringung einer Holzplatte (MDF, Sperrholz, OSB, …). Auf diese Weise vergrößern Sie die Auflagefläche und sorgen für eine sichere und stabile Montage.

Im Zweifelsfall empfehlen wir immer, einen Fachmann in Ihrer Region um Rat zu fragen.

Derzeit arbeiten wir intensiv an der Entwicklung eines Systems zur Deckenmontage. Weitere Informationen dazu folgen in Kürze.

Ja, das geht, vorausgesetzt das Gesamtgewicht des Fahrrads übersteigt 20 kg pro Haken nicht. Bei manchen E-Bikes kann man die Batterie entfernen, um das Gewicht zu reduzieren und so innerhalb dieser Grenze zu bleiben.

Ja, genau das ist die Stärke des Systems. Es ist vollständig modular aufgebaut, wodurch alle Haken und Schienen untereinander kompatibel sind. Sie können das System einfach mit zusätzlichen Haken, Schienen oder Zubehör erweitern.

Ja, das ist möglich. SODEAL arbeitet mit verschiedenen Partnern zusammen. Bei Interesse können Sie uns über hello@sodealsolutions.com kontaktieren.